A színfalak mögött: Ashine alapvető versenyképessége - ügyfélszolgálati csapat

2020. december 22-én az Ashine ügyfélszolgálati csapat év végi összegzése és a 2021-es munkatervi jelentés időben elkezdődött.

A 2020 -ban elsöprő járvány minden vállalatot súlyos kihívások elé állított, és még inkább kihívást jelent a vállalat erejéhez, amely nemcsak a kemény, hanem a lágy hatalmat is magában foglalja. Az ügyfélszolgálati csapat sok munkát végzett az ügyfelekért a színfalak mögött, többek között:

01 Megbízható
Az ügyfél egyszer megrendelést tett a termékek beszerzésére egy hazai beszállítótól, de a fizetés után nem kapta meg az árut. Még ha megtévesztették is őket, és óvakodnak a hazai gyártóktól, a vásárlók továbbra is feltétel nélkül bíznak Ashine -ban, és ránk bízzák, hogy segítsünk a hazai termékek vásárlásában.

02 Visszatérés nélkül
Ha az ügyfeleknek sürgős szükségük van egy bizonyos termékre, amikor a szállítókonténerből hiány van, és a hely nincs lefoglalva, az Ashine ügyfélszolgálat nem veszi figyelembe a kártérítést, és mindent megtesz annak érdekében, hogy szállítmányokat szerezzen az ügyfeleknek, és megoldja sürgős szükségleteiket; őszinte törődés az ügyfelekkel a járvány idején, ingyen Adományozhat járványmegelőző anyagokat.

03 Szívről szívre
A járvány által érintett tengeri fuvardíjak meredeken emelkedtek. Az ügyfél szemszögéből történő mérlegelés elve alapján az Ashine ügyfélszolgálat sok plusz munkát végzett spontán módon, összehasonlítva számos logisztika árát és időszerűségét, valamint egyéb kulcsfontosságú tényezőket, és megtalálta a leghatékonyabb és leggyorsabb módot az ügyfelek számára a megtakarításra áruszállítás.

04 Az edzés normalizálása
A járvány idején az ügyfélszolgálati részleg továbbra is előmozdította a gyári termelés és a minőség -ellenőrző csapatok képzését, hogy tovább javítsa az összes alkalmazott minőségtudatosságát és növelje a vállalat versenyképességét.
05 Mélyreható szolgáltatás
Az ügyfélszolgálati részleg jövőbeli terve mindig az, hogy alaposan kiszolgálja az ügyfeleket, minden részletet komolyan kezel, és a műveletek segítségével pótolhatja az ügyfélfüggőség és bizalom érzését.

2020 rendkívüli év lesz. Minden kicsi, de nagyszerű ember megtapasztalja a történelmet és tanúja a történelemnek. Ebben a nehéz és különleges évben Ashine minden alkalmazottja ragaszkodik a termékek intenzív termesztésének, a termékminőség folyamatos javításának és a mélyreható ügyfélszolgálatnak a szelleméhez. Nagy megtiszteltetés számunkra, hogy minden ügyféllel együtt dolgozhatunk, hogy ezt a különleges és tartalmas évet eltölthessük. Most, hogy a keleti szél elolvad és a csípős rovarok rezegni kezdenek, úgy gondoljuk, hogy Ashine jövője továbbra is ragaszkodni fog Ashine felelősségtudatához és professzionalizmusához, és haladjon előre, hagyja, hogy Ashine kiváló minőségű szimbólummá váljon, teljesen változtassa meg a Kínában gyártott gyenge minőségű képet, és váljon a világ legelismertebb padlócsiszoló és polírozó gyémánt szerszámainak beszállítójává!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

Feladás ideje: 2021. február-05